Si vous ne trouvez toujours pas de réponses à vos questions (ce qui peut arriver), n'hésitez pas à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous répondre dans les 24h ! 

1. Produits

- Le moringa, qu’est-ce que c’est ?

Le Moringa Olifeira est une plante d'origine indienne qui est réputée pour ses bienfaits depuis des centaines d'années. Elle est utilisée dans le monde entier pour différents maux du quotidien ou tout simplement en cure pour des effets durables.

- Peut-on consommer du moringa toute l’année ?

Il est très profitable de consommer de moringa toute l’année.

Soit vous faites une cure (un mois, deux mois ou trois mois), la posologie est de deux gélules par jour, de préférence le matin ou le midi.

Soit vous souhaitez en consommer toute l’année, dans ce cas, une gélule par jour suffit pour continuer à profiter des bienfaits de cette plante exceptionnelle.

- Quels sont les produits que je dois utiliser selon mon type de cheveux ?

Si vous avez les cheveux secs et frisés voir crépus, orientez-vous vers la cure Cheveux Afro.Pour tout autre type de chevelure, choisissez la cure Cheveux longs.Si vous voulez plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous aiguiller.

Nous répondons dans un délais maximal de 24H, même le week-end !

- Les produits Glia Paris sont-ils 100% naturels et certifiés BIO ?

Notre huile de moringa ainsi que la composition de toutes nos cures (prêle des champs, moringa et enveloppe végétale) sont certifiées issues de l'agriculture biologique.

Nous sommes labellisés BIO et ECOCERT (cosmétiques bio).

Notre moyen de livraison par colissimo est aussi certifié écoresponsable zéro déchet.

La composition de nos cures, de notre huile de moringa et de nos Pousse-Express sont 100% d'origine naturelle.

Pour ce qui est de nos autres produits, ils sont notés excellents sur YUKA

- Les cures sont-elles fabriquées en France ?

Nos cures sont fabriquées dans un laboratoire situé dans une petite ville du nom de St Barthélémy d'Anjou dans le département 49.

 

 - Puis-je combiner les cures ?

Il est inutile de prendre deux cures différentes pour les cheveux. Cela ne fera pas pousser vos cheveux plus vite. En revanche, vous pouvez tout à fait prendre une cure au fenugrec accompagnée d'une cure pour les cheveux.

- Quand vais-je voir les effets de ma cure ?

Au bout d’un mois de cure, la plupart de nos clientes remarquent qu'elles perdent beaucoup moins de cheveux et observe une chevelure beaucoup plus brillante. Pour un résultat optimal de la pousse des cheveux, il est nécessaire de faire une cure de 3 mois minimum. Sachez quand même que les résultats individuels peuvent variés.

- Les cures contiennent-elles du sucre ?

Nos cures sont uniquement composées de produits 100% naturels !

Pas de sucre, pas de sirop de glucose !

Sachez que le sucre sous cette forme est un danger pour le pancréas et le foie qu'importe la dose.

- Combien de temps puis-je conserver ma cure ?

Nos cures peuvent être conservées 3 ans.

- Les hommes peuvent-ils utiliser les produits de chez Glia Paris ?

Nos produits sont MIXTES ! Eh oui messieurs, vous aussi vous pouvez en profiter !

- A partir de quel âge peut-on utiliser les produits de chez Glia Paris ?

L'âge légal pour toute prise de compléments alimentaires est de 18 ans.

- Comment connaitre la liste des ingrédients de chaque produit ?

Vous trouverez la liste des ingrédients dans l’onglet « composition » de la fiche produit qui vous intéresse.

- Les cures font-elles pousser les poils du corps ?

 Pas de panique, nos cures sont garanties sans hormones ! Elles agissent uniquement sur les cheveux et les ongles.

- Peut-on faire une cure en période d’allaitement ?

La législation française déconseille l'usage de complément alimentaire durant l’allaitement mais nos cures 100% naturelles n’ont aucune contre-indication.

Il a été prouvé que la lactation est plus importante au bout de deux mois de cure chez les mamans qui prennent du Moringa.

Cependant, vous pouvez toujours demander l’avis de votre médecin.

- Peut-on faire une cure en période de grossesse ?

Il n'y a aucune contre-indication concernant la prise de nos cures en période de grossesse étant donné que nos cures sont 100% naturelles.

Cependant vous pouvez toujours demander l'avis de votre médecin

- Peut-on commencer une cure juste après une grossesse ?

Il n'y a aucune contre-indication concernant cela.

Cependant, demander l’avis de votre médecin ne coûte rien.

S’il vous donne le GO, alors foncez !

- Existe-t-il des contre-indications pour les produits Glia Paris ?

Il n'y aucune contre-indication concernant nos produits, bien au contraire ! Nos formules naturelles font le bonheur de tout consommateur !

2. Commande

- Où sont faits les colis ?

Nos colis sont réalisés par une société française à proximité de Paris.

- Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous avez commandé depuis la France (hors DOM TOM), votre colis sera livré entre 3 et 5 jours ouvrés avec colissimo et entre 5 et 7 jours ouvrés avec Mondial Relay.

Si vous avez commandé depuis l’Europe, le Maghreb ou les DOM TOM, votre colis devrait mettre entre 4 et 7 jours ouvrés à arriver.

Pour toutes les personnes qui commandent d’un autre endroit que ceux cités précédemment, votre colis sera livré entre 4 et 10 jours ouvrés

 En période COVID19, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés, nous nous en excusons d’avance. Cela reste peu fréquent mais nous préférons quand même vous prévenir. Et la livraison contre signature peut être transformer en livraison sans signature par les services postaux.

- Où en est ma commande ?

Pour suivre l'avancement de votre commande, il vous suffit de :

- Récupérer le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par mail

- Insérer le numéro sur https://track.cubyn.com

- Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Lorsque vous effectuez un achat chez Glia Paris, nous vous envoyons directement un mail de confirmation de commande à l’adresse email que vous nous avez indiqué.

- Je n’ai pas reçu de mail confirmant ma commande, que dois-je faire ?

Vérifiez vos spams et courriers indésirables, il est possible que le mail s’y soit réfugié par erreur.

Si ce n’est pas le cas, contactez-nous à l’adresse mail contact@glia-paris.com, en nous indiquant les informations suivantes : nom, prénom et référence de la commande.

- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible par mail à l'adresse contact@glia-paris.com.

Si la commande n'est toujours pas traitée, nous annulerons ou modifierons votre commande.

Si la commande est déjà en préparation, il sera donc impossible pour nous de modifier ou annuler votre commande. Dans ce cas, attendez de recevoir votre colis et demander un retour si celui-ci ne vous convient pas.

- Je me suis trompé d’adresse, que dois-je faire ?

Contactez-nous dès que possible par mail à l’adresse contact@glia-paris.com pour que l’on puisse se charger du changement. Sachez qu’en fonction du temps que vous mettez à nous tenir informé de cette erreur et du moment de la journée, il est possible qu’au moment où nous revenons vers vous la commande soit déjà traitée. Dans ce cas-là rassurez-vous, nous conviendrons d’une solution ensemble.

- Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?

Il est possible que votre commande arrive endommagée. Cela est très rare mais le risque zéro n’existe pas ...

Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse mail contact@glia-paris.com et nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que la marche à suivre pour se faire rembourser ou pour remplacer votre produit sans frais supplémentaires.

  

3. Livraison

- Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions partout dans le monde !

- Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison en France métropolitaine sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison pour le reste du monde sont de 4 à 10 jours ouvrés selon la localisation.

En période COVID19, les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés, et nous nous en excusons d’avance. Cela reste peu fréquent mais nous préférons quand même vous prévenir.

- Quels sont les tarifs de livraisons ?

Pour la France métropolitaine : Livraison gratuite à partir de 50€ d'achats ou 5,90€ de frais de port pour toute commande inférieure à 50€

4. Paiement

- Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Les moyens de paiement autorisés sur notre site sont les paiements par carte bancaire (Monético) ou par Paypal. 

- Les moyens de paiement sont-ils sécurisés ?

Nos moyens de paiement sont sécurisés par cryptage SSL.

- Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Lorsque vous renseignez vos informations bancaires et que vous validez votre commande, notre processeur de paiement interroge votre banque pour autoriser le paiement. Si le paiement est refusé, veuillez s’il vous plaît contacter votre banque.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@glia-paris.com.

- Comment obtenir une facture ?

Une facture vous sera envoyée automatiquement par mail lors de votre achat. Vous pouvez la retrouver en vous connectant à votre compte sur notre site, dans l’onglet « histoire et détails de vos commandes ».

 

5. Codes promotionnels et promotions

- Y a-t-il des promotions sur le site ?

Nous mettons en place régulièrement des promotions sur le site. N’hésitez pas à vous abonner à la newsletter pour recevoir toutes ces offres ! Nous communiquons également sur nos réseaux sociaux ( Instagram : glia.paris et Facebook : Glia-Paris)

- Comment utiliser un code promotionnel ?

Les codes promotionnels sont à renseigner au moment de la validation de votre panier.

- Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Si le code promotionnel ne fonctionne pas, assurez-vous qu’il est encore valable. Si cela est le cas, contactez-nous à l’adresse mail contact@glia-paris.com et nous règlerons le problème.

- Que faire si j’oublie de mettre mon code promotionnel ?

Aïe ! Si vous oubliez de mettre un code promotionnel nous ne pourrons rien y faire ...

N'ayez crainte, vous pourrez l'utiliser lors votre prochaine commande !

6. Retours et remboursements

- Puis-je retourner mon produit ?

Vous avez 14 jours, à compter du jour de la réception de votre produit, pour nous retourner votre commande. Il est important de nous contacter pour que nous puissions vous fournir l’étiquette de retour ainsi que la marche à suivre.

Attention, les produits ne doivent pas avoir été ouverts au préalable.

- Quand serais-je remboursé ?

Nous procédons au remboursement de votre commande dès réception de celle-ci.

De plus, sachez que les temps de remboursement varient de quelques jours en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi lors de votre commande et de votre banque.

 

7. Mon compte

- Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon compte" et de remplir les informations nécessaires. 

- Comment changer de mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe rien de plus simple, connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « mes informations » et cliquez sur « changer de mot de passe ».

- J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions à la lettre.

- Je n’arrive pas à créer mon compte, que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de changer de navigateur internet ! Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@glia-paris.com.

8. Partenariats et parrainage

- Je suis influenceur et je souhaiterais collaborer avec vous, que dois-je faire ?

Contactez-nous à l’adresse mail marketing@glia-paris.com pour échanger directement avec notre responsable marketing !

- J’aimerais postuler chez Glia Paris, que dois-je faire ?

Contactez-nous à l’adresse mail contact@glia-paris.com, et indiquez-nous clairement votre demande. N’hésitez pas à directement nous joindre des informations complémentaires tel que votre C.V. par exemple